Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Türkiye’nin her yerine güvenilir kargo firmalarıyla gönderim yapılmaktadır. Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre genellikle 2–5 iş günü sürer. Bal ve diğer doğal ürünlerimiz hassas içeriklere sahip olduğu için, tüm gönderilerimizde özel koruma ambalajı kullanılır. Böylece ürünleriniz size taze, güvenli ve sızdırmaz şekilde ulaşır. Kargo gönderimi sırasında oluşabilecek gecikmeler, kargo firmalarının yoğunluk veya hava şartları gibi sebeplerine bağlı olabilir. Bu durumlarda her zaman yanınızdayız – bize ulaşarak gönderi takibini birlikte yapabiliriz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade koşulları: Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Gıda ürünleri (örneğin bal, sirke vb.) hijyen sebebiyle sadece ambalajı açılmamışsa iade edilebilir. İade kargo ücreti, ürünün durumuna göre tarafımızdan veya müşteri tarafından karşılanabilir. İade sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçin: 📩 destek@alaiyepetek.com 📞 +90 [telefon numaranız] İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüz elimize ulaştığında ücretiniz 7 iş günü içinde geri ödenir.
Ekibimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 destek@alaiyepetek.com 📞 +90 [telefon numaranız] 📍 Alanya, Türkiye
Siparişiniz ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 2–5 iş günü arasında değişir.
Kargo firmalarının yoğunluğu veya hava koşulları teslimatı etkileyebilir.
Evet. Tüm ürünlerimiz, hiçbir katkı maddesi veya koruyucu kullanılmadan tamamen doğal şekilde üretilmektedir.
Arılarımız Alanya bölgesinin zengin florasında çalışır ve her kavanoz, doğrudan üreticiden size ulaşır.
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, bulunduğunuz şehre ve kargo şirketine göre değişebilir.
Kesin tutar, ödeme sayfasında görüntülenir.
Evet, 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Ancak gıda ürünleri (bal, sirke vb.) yalnızca açılmamış ve orijinal ambalajında iade edilebilir.
İade süreci için lütfen bizimle iletişime geçin:
📧 destek@alaiyepetek.com
Şu anda kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve bazı bölgelerde kapıda ödeme (nakit veya kart) seçenekleri mevcuttur.
Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Her sipariş için e-fatura düzenlenir ve e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.
Dilerseniz kargo paketiyle birlikte basılı fatura da talep edebilirsiniz.
Balı doğrudan güneş ışığından uzak, serin ve kuru bir yerde saklayın.
Buzdolabında saklamaya gerek yoktur — soğukta kristalleşme (şekerlenme) olabilir, bu doğaldır.
Kristalleşen balı sıcak su dolu bir kapta (60°C’yi geçmeden) yavaşça çözebilirsiniz.
Evet. Tüm ürünlerimiz helal üretim standartlarına uygundur ve hiçbir şekilde alkol veya haram içerik kullanılmaz.
Eğer ürününüz hasarlı geldiyse, lütfen teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen fotoğraflarla birlikte ulaşın.
Durumu inceledikten sonra yeniden gönderim veya iade işlemini hızlıca gerçekleştiriyoruz.
Her zaman yanınızdayız!
Sorularınız için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
📧 destek@alaiyepetek.com
📞 +90 [telefon numaranız]
📍 Alanya, Türkiye
